Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng qc02

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

qc02 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương khi cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và các thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Thông tin liên hệ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên hệ khác của qc02.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng và thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả các ván chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia hoặc khu vực truy cập dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

qc02 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

qc02 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm — trong phạm vi không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch và thực hiện các thủ tục KYC/AML theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

qc02 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin cần thiết tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch và kiểm toán kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hoá có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của toà án, qc02 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu luật pháp cho phép.

5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

qc02 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ qc02.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qc02 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính liên tục của dữ liệu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: qc02 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu hành vi và phân tích được giữ tối đa 24 tháng rồi xoá hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

qc02 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn (như giao diện, cài đặt) để cá nhân hoá trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh hoá.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website qc02.net. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ qc02, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qc02 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý bất hợp pháp. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu qc02 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở pháp lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt với mục đích marketing trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qc02 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

qc02 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu k hai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) sẽ phát hiện và từ chối các tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu qc02 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại qc02 có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, qc02 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ nghiêm ngặt với mọi đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hoá end-to-end khi truyền dữ liệu qua biên giới.
• Đảm bảo người dùng tại Việt Nam được hưởng đầy đủ các quyền theo chính sách bảo mật này bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qc02 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, quy định pháp lý hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh theo mỗi lần thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qc02 sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách qc02 bảo vệ thông tin của bạn.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qc02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng qc02.net, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.