Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qc02

Tại qc02, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuThanh toán nội địa được bảo mật riêng
qc02 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qc02
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn điểm cụ thể: mã hóa, quyền truy cập giới hạn, thời hạn lưu trữ rõ ràng và kênh yêu cầu minh bạch. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua hành động thực tế trong tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ qc02 đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêng lớp thanh toán.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản mới được xem lịch sử giao dịch, và chỉ khi bạn đã mở yêu cầu hỗ trợ liên quan. Không ai có quyền truy cập tự do.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận hoàn tất bằng email và không lưu dữ liệu quá thời hạn quy định.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình bảo mật tài khoản hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong phiên chat trực tiếp. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục yêu cầu quyền riêng tư và điền thông tin cần thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng về cách dữ liệu được xử lý, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu khu vực. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ lưu dưới dạng lịch sử giao dịch, không lưu mật khẩu.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ cung cấp khi pháp luật địa phương yêu cầu, và chỉ trong phạm vi đúng quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Vào cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục yêu cầu xóa, hoặc liên hệ qua email. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu được xóa theo lịch trình và chúng tôi gửi xác nhận qua email.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và nhớ cài đặt thiết bị khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Việc truy cập dịch vụ và quyền liên quan đến dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi áp dụng đúng quy định tại mỗi vùng được phép truy cập.