Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qc02

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ qc02 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi và đặt kèo — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền riêng tư được bảo vệCập nhật định kỳ
qc02 Quy định sử dụng dịch vụ qc02
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể thiếu trong điều khoản sử dụng qc02. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền lần đầu, và lưu nhật ký giao dịch theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh ví điện tử — đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký
Lưu trữ dữ liệu Nhật ký giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa qua email hỗ trợ
Quyền của bạn Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email để nhận phản hồi có hồ sơ ghi nhận.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính
Email Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản có lưu hồ sơ
Trung tâm hỗ trợ Trang hỗ trợ trên qc02 chứa hướng dẫn xác minh tài khoản, quy trình rút tiền và cách cập nhật thông tin cá nhân

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản qc02 — từ việc cập nhật thông tin cá nhân cho đến xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ qc02 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, việc truy cập có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư liên quan sau khi xác minh.

Cần khớp. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đã đăng ký tài khoản để xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý.

Có, chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang này hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, sau đó xử lý và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc email với ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money và mã đơn hàng. Đội hỗ trợ kiểm tra nhật ký và phản hồi trong thời gian sớm nhất.